Возможно вам это покажется дикостью, но в охранном видеонаблюдении процветает фетишизм. Обратите внимание на то, что затратив немалые средства на саму систему, заказчик вдобавок приобретает некое количество железок. После такой покупки приходит уверенность, что сейчас "все будет круто".
Здесь хочется подчеркнуть то, что эта ситуация не слишком отличается от покупки престижного авто либо навороченного ноутбука. Само-собой разумеется, что по умолчанию круто не будет.
Обычно, все "косяки" охранных служб в критических ситуациях - это прямое следствие найма на работу необученного персонала или служащих, которые не имеют опыта практических действий в критичных ситуациях.
В случае, когда люди оказвыются очевидцами незнакомых событий, большая часть людей склонна впадать в панику; это, в свою очередь, значительно понижает способность к адекватной оценке ситуации и ее трансляции.
Вообразите себе один факт, что это также проявляется в сбивчивой, торопливой речи, неспособности сфокусировать внимание на приоритетных зонах и даже просто разъяснить, в каком месте объекта наблюдается нештатная ситуация: "Там это, они вломились, что делать-то?!" Кто "они", куда конкретно вломились и почему оператор задает вопросцы, что ему делать? Это выясняется только в процессе расследования.
И даже не надо говорить, что в настоящих инцидентах выплывают наружу все несовершенства цепочки принятия решений. Все давно знают то, что ответная реплика дежурного вневедомственная охрана или сотрудника службы реагирования также играет немаловажную роль. Одна необмысленная фраза может ввергнуть оператора в панику и свести эффективность действий охраны к нулю.
Дата 24.09.2013
